Termini e condizioni del servizio
Dati del venditore
Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti presenti sul sito FADET.
Venditore: DE TOMA FATIMA
Sede Legale: Via Falcone e Borsellino 18 int. 27, 65129 Pescara (PE)
Partita IVA: 02458670680
Email: fadetshop@gmail.com
Telefono Assistenza Clienti: +39 346 222 3800
Oggetto del contratto
Il sito consente l’acquisto online di abbigliamento femminile, calzature, borse, accessori e prodotti correlati.
Le presenti condizioni disciplinano la navigazione del sito, la procedura d’acquisto, i pagamenti, la spedizione, l’annullamento degli ordini, il diritto di recesso, i resi e i rimborsi.
Prodotti
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Colori, proporzioni e dettagli possono variare leggermente in base a schermo, luce, produzione, shooting fotografico o disponibilità.
Il venditore si impegna a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile, indicando caratteristiche principali, taglie, varianti, prezzi e disponibilità.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Il prezzo applicato è quello visibile al momento dell’ordine, salvo errori materiali evidenti. Eventuali promozioni, codici sconto o offerte sono validi nei limiti e nei tempi indicati sul sito.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà contattato per ricevere una soluzione alternativa, una sostituzione, un buono, ove accettato, oppure il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
Procedura d’acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti per spedizione e pagamento, verifica il riepilogo e conferma l’acquisto.
Prima della conferma, il cliente è tenuto a controllare attentamente dati personali, indirizzo di spedizione, prodotti, taglie, varianti, quantità, prezzo e costi di spedizione.
Conferma dell’ordine
L’ordine si considera ricevuto al momento della conferma tramite checkout e dell’invio della comunicazione di conferma ordine all’indirizzo email indicato dal cliente.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di dati incompleti, prodotto non disponibile, errore evidente di prezzo, impossibilità di spedizione, sospetta frode, uso improprio del sito o altre cause legittime.
Metodi di pagamento
Sul sito sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- carta di credito o debito;
- Klarna in 3 rate oppure pagamento dopo 30 giorni, ove disponibile;
- PayPal.
Il pagamento viene gestito tramite provider esterni sicuri. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Klarna, PayPal e carta
Klarna, PayPal e carta sono metodi di pagamento e non costituiscono automaticamente “opzioni di acquisto Shopify”.
La policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify non deve quindi essere confusa con il normale pagamento tramite carta, PayPal o Klarna.
Le condizioni specifiche di Klarna, PayPal o dei circuiti carta sono disciplinate anche dai rispettivi fornitori.
Contrassegno
Il pagamento in contrassegno non risulta tra i metodi di pagamento ordinariamente disponibili.
Se in futuro il contrassegno venisse attivato, l’eventuale commissione sarà indicata chiaramente prima della conclusione dell’ordine.
Annullamento di un ordine standard prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione contattando tempestivamente l’assistenza clienti via email o WhatsApp.
La richiesta di annullamento non garantisce automaticamente l’annullamento dell’ordine, perché l’ordine potrebbe essere già stato preparato, evaso o affidato al corriere.
Se l’ordine non è ancora stato elaborato o spedito, il venditore potrà confermare l’annullamento e procedere al rimborso dell’importo eventualmente pagato.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le condizioni previste nella sezione Resi e Rimborsi.
L’annullamento dell’ordine standard prima della spedizione è diverso dal diritto di recesso esercitabile dopo la consegna.
Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione in modo chiaro tramite WhatsApp o email.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, non danneggiato, completo di imballo, etichette, accessori e contenuti ricevuti.
Il cliente può visionare il prodotto come avverrebbe normalmente in negozio, ma non può utilizzarlo in modo tale da comprometterne integrità, valore o possibilità di rivendita.
Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o diverso obbligo previsto dalla legge.
Il cliente dovrà spedire il reso in autonomia, seguendo le istruzioni ricevute dall’assistenza.
Rimborso in caso di recesso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore procederà al rimborso secondo la normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di averli rispediti, se precedente.
Le spese supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta dal venditore non saranno rimborsate, salvo diverso obbligo di legge.
Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere accettati resi di prodotti:
- utilizzati;
- lavati;
- danneggiati;
- alterati;
- privi di etichette, confezione o accessori;
- restituiti in condizioni non idonee alla rivendita;
- rientranti in eventuali esclusioni previste dalla normativa applicabile.
Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify
Le opzioni di acquisto Shopify sono formule diverse dal normale acquisto standard, come:
- abbonamenti;
- preordini;
- try-before-you-buy;
- acquisti ricorrenti;
- acquisti differiti o con pagamento/fornitura programmata.
Alla data di pubblicazione delle presenti condizioni, salvo diversa indicazione nelle pagine prodotto o nel checkout, il negozio non utilizza abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule di acquisto ricorrente o differito.
Di conseguenza, la policy Shopify sugli annullamenti delle opzioni di acquisto non trova attualmente applicazione come sezione autonoma e non va confusa con il normale annullamento di un ordine standard.
Se in futuro il negozio attiverà abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o formule simili, saranno indicate in modo chiaro:
- modalità di annullamento;
- tempi di richiesta;
- effetti dell’annullamento;
- eventuali limiti;
- gestione dei rinnovi;
- interruzione degli addebiti futuri;
- eventuali condizioni specifiche applicabili al singolo prodotto o servizio.
Preordini
Qualora in futuro venissero attivati preordini, le pagine prodotto indicheranno, ove possibile, i tempi stimati di spedizione o disponibilità.
In caso di ritardo significativo rispetto alle tempistiche indicate, il cliente sarà informato e potrà ricevere indicazioni sulle possibilità di annullamento o rimborso previste dalla normativa e dalle condizioni applicabili.
Abbonamenti o acquisti ricorrenti
Qualora in futuro venissero attivati abbonamenti o acquisti ricorrenti, il cliente riceverà informazioni chiare su prezzo, frequenza di addebito, durata, rinnovo, modalità di annullamento e interruzione degli addebiti futuri.
In assenza di tali formule attive, questa sezione non è applicabile.
Spedizione
I tempi e costi di spedizione sono disciplinati dall’Informativa Spedizioni pubblicata sul sito.
Gli ordini vengono elaborati in 24/48 ore lavorative. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi verranno processati dal lunedì successivo o dal primo giorno lavorativo utile.
Responsabilità sulla consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo errato, destinatario assente, giacenza, mancato ritiro o impossibilità di consegna dovuta a informazioni incomplete o inesatte, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente.
Garanzia legale
I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, non conforme o errato, il cliente deve contattare l’assistenza inviando descrizione del problema e, se necessario, fotografie del prodotto ricevuto.
Uso del sito
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto, senza danneggiare il funzionamento del sito, alterare i sistemi informatici, inserire dati falsi, compiere attività fraudolente o violare diritti di terzi.
Limitazione di responsabilità
Il venditore non risponde per ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore, disservizi di terzi, malfunzionamenti tecnici, scioperi, eventi atmosferici, blocchi logistici o cause non direttamente imputabili al venditore.
Restano ferme le responsabilità inderogabili previste dalla legge.
Modifiche alle condizioni
Il venditore può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Per clienti non consumatori, salvo norme inderogabili, il foro competente sarà quello di Pescara.
Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente può contattare il venditore all’indirizzo fadetshop@gmail.com per cercare una soluzione amichevole.
Eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie potranno essere utilizzati se disponibili e applicabili.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025; pertanto non viene inserito il vecchio link alla piattaforma.