Informativa sulla privacy
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
DE TOMA FATIMA
Sede Legale: Via Falcone e Borsellino 18 int. 27, 65129 Pescara (PE)
Partita IVA: 02458670680
Email: fadetshop@gmail.com
Telefono: +39 346 222 3800
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email indicato.
Tipologie di dati personali trattati
Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali:
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Dati identificativi | nome, cognome |
| Dati di contatto | email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione |
| Dati relativi agli ordini | prodotti acquistati, importi, cronologia ordini, richieste di reso |
| Dati di pagamento | informazioni necessarie alla gestione del pagamento tramite provider esterni |
| Dati tecnici | indirizzo IP, dati di navigazione, dispositivo, browser, sistema operativo |
| Dati marketing | consenso newsletter, preferenze commerciali, interazioni con email o SMS |
| Dati comunicativi | messaggi inviati tramite email, WhatsApp, form di contatto o assistenza clienti |
| Cookie e tracciamenti | dati raccolti tramite cookie tecnici, analitici, statistici, marketing o strumenti simili |
Il sito non richiede dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, salvo eventuali informazioni inviate spontaneamente dall’utente nelle comunicazioni con l’assistenza.
Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Descrizione |
|---|---|
| Gestione ordini | ricezione, conferma, evasione e gestione degli ordini |
| Pagamenti | gestione delle transazioni tramite carta, Klarna, PayPal o altri provider autorizzati |
| Spedizioni | preparazione, affidamento al corriere e consegna dei prodotti |
| Assistenza clienti | risposte a richieste, reclami, resi, rimborsi, informazioni sui prodotti |
| Obblighi fiscali e contabili | fatturazione, registrazioni contabili, adempimenti amministrativi e fiscali |
| Sicurezza e prevenzione frodi | controllo di attività sospette, tutela del sito e degli utenti |
| Marketing email | invio di newsletter, promozioni, comunicazioni commerciali, offerte e aggiornamenti |
| SMS marketing | invio di comunicazioni promozionali o informative tramite SMS, ove previsto e previo consenso |
| WhatsApp o messaggistica | gestione richieste assistenza, resi o comunicazioni richieste dal cliente |
| Analisi statistiche | misurazione traffico, performance sito, interazioni e miglioramento dei servizi |
| Personalizzazione | suggerimenti prodotto, contenuti personalizzati, raccomandazioni automatiche |
| Remarketing e advertising | campagne pubblicitarie, annunci personalizzati, pubblici personalizzati o simili |
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:
| Base giuridica | Casi principali |
|---|---|
| Esecuzione di un contratto | gestione ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza post-vendita |
| Obbligo legale | adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e richieste delle autorità |
| Consenso | newsletter, SMS marketing, cookie non tecnici, profilazione ove richiesta |
| Legittimo interesse | sicurezza del sito, prevenzione frodi, tutela dei diritti del titolare, analisi tecniche |
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici, telematici e organizzativi idonei a garantire riservatezza, integrità e disponibilità delle informazioni.
Il trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Luogo del trattamento
I dati possono essere trattati presso la sede del Titolare, sui sistemi informatici utilizzati per la gestione del sito, tramite Shopify e tramite fornitori tecnici, logistici, amministrativi, fiscali, pubblicitari e di pagamento coinvolti nell’erogazione dei servizi.
Alcuni fornitori possono trattare dati anche al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Indicativamente:
| Tipologia di dato | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati ordine e vendita | per il tempo necessario alla gestione dell’ordine e agli obblighi fiscali e contabili |
| Dati fiscali e contabili | secondo i termini previsti dalla normativa vigente |
| Dati assistenza clienti | per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti |
| Dati marketing | fino a revoca del consenso o opposizione dell’utente |
| Dati cookie | secondo durata indicata nel banner cookie o nelle impostazioni privacy |
| Dati tecnici e sicurezza | per il tempo necessario a garantire sicurezza, prevenzione frodi e funzionamento del sito |
Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi coinvolti nella gestione del sito e dei servizi, tra cui:
| Categoria di destinatari | Finalità |
|---|---|
| Shopify | gestione piattaforma e-commerce, checkout, ordini, servizi collegati |
| Provider di pagamento | gestione pagamenti tramite carta, Klarna, PayPal o altri metodi disponibili |
| Corrieri e operatori logistici | spedizione e consegna degli ordini |
| Consulenti fiscali e amministrativi | adempimenti contabili, fiscali e legali |
| Fornitori marketing | invio email, SMS, newsletter, campagne pubblicitarie |
| Fornitori analytics | statistiche, misurazione traffico e performance sito |
| Autorità pubbliche | obblighi di legge o richieste legittime delle autorità competenti |
I dati non vengono venduti direttamente dal Titolare a terzi.
Pagamenti
I pagamenti disponibili sul sito sono:
- carta di credito o debito;
- Klarna in 3 rate oppure pagamento dopo 30 giorni, ove disponibile;
- PayPal.
I dati completi delle carte e degli strumenti di pagamento sono trattati dai rispettivi provider di pagamento secondo le loro informative privacy e condizioni di servizio. Il Titolare riceve solo le informazioni necessarie alla conferma e gestione dell’ordine.
Klarna, PayPal, carta e altri metodi di pagamento non sono, di per sé, “opzioni di acquisto Shopify” ai fini della policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto.
Email marketing
L’utente può ricevere comunicazioni commerciali via email solo nei casi consentiti dalla normativa applicabile, ad esempio previo consenso oppure nei casi di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi, ove consentito.
L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute o contattando il Titolare all’indirizzo fadetshop@gmail.com.
SMS marketing
Se attivo, il servizio di SMS marketing consente l’invio di comunicazioni promozionali, codici sconto, aggiornamenti commerciali o comunicazioni relative agli ordini tramite SMS.
L’invio di SMS promozionali avviene previo consenso dell’utente, ove richiesto. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nei messaggi ricevuti oppure contattando il Titolare.
Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per:
| Tipo di cookie | Finalità |
|---|---|
| Cookie tecnici | funzionamento del sito, carrello, checkout, sicurezza |
| Cookie funzionali | preferenze utente, miglioramento esperienza di navigazione |
| Cookie analitici | statistiche aggregate o misurazione delle performance |
| Cookie marketing | annunci personalizzati, remarketing, campagne pubblicitarie |
| Cookie di terze parti | servizi Shopify, social network, provider analytics, strumenti pubblicitari |
I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati previo consenso dell’utente, ove richiesto.
L’utente può gestire o revocare le preferenze cookie tramite il banner cookie, gli strumenti privacy disponibili sul sito o le impostazioni del browser.
Shopify Network Intelligence
Il sito utilizza la piattaforma Shopify e può utilizzare funzionalità collegate a Shopify Network Intelligence, ove abilitate nelle impostazioni del negozio.
Shopify può trattare dati dell’utente, inclusi dati relativi alla navigazione, alle interazioni con il sito, al carrello, agli ordini e agli acquisti, per fornire, supportare e migliorare i servizi Shopify collegati al sito e le relative funzionalità.
Tali trattamenti possono contribuire, ove applicabile, a:
- personalizzazione dell’esperienza utente;
- suggerimenti di prodotto;
- raccomandazioni automatiche;
- analisi comportamentali;
- miglioramento dei servizi Shopify;
- sicurezza, prevenzione frodi e performance della piattaforma;
- migliore gestione di servizi pubblicitari e marketing.
Nessun altro merchant Shopify può accedere direttamente ai dati del presente negozio.
Se rilevante, i dati possono essere trattati da Shopify, dai suoi fornitori o partner secondo la documentazione contrattuale e informativa applicabile.
Per clienti situati in Unione Europea, Spazio Economico Europeo, Regno Unito o Svizzera, l’utilizzo di determinate funzionalità può richiedere il consenso dell’utente o la possibilità di esercitare opposizione, secondo la normativa applicabile.
L’utente può gestire le preferenze privacy e cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito e può revocare il consenso o opporsi ai trattamenti ove previsto dalla legge.
Per maggiori informazioni sui diritti esercitabili nei confronti di Shopify, l’utente può consultare il Portale Privacy Shopify, che dovrà essere collegato dal sito ove richiesto dalle impostazioni privacy Shopify.
Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori situati fuori dall’Unione Europea o dallo Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altri strumenti consentiti dalla normativa applicabile.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
Il sito può utilizzare strumenti automatizzati per analizzare interazioni, preferenze di acquisto, prodotti visualizzati, carrelli, ordini, risposte a campagne marketing e comportamento di navigazione.
Tali strumenti possono essere utilizzati per proporre contenuti, annunci, suggerimenti o raccomandazioni commerciali più pertinenti.
Quando richiesto dalla normativa, tali trattamenti avvengono previo consenso dell’utente o sulla base di altra idonea base giuridica.
Misure di sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica, divulgazione o distruzione.
Le misure possono includere, a titolo esemplificativo, connessioni protette, sistemi di autenticazione, accessi limitati, strumenti di sicurezza della piattaforma Shopify, procedure interne e selezione di fornitori affidabili.
Violazioni dei dati personali
In caso di violazione dei dati personali, il Titolare valuterà il rischio per i diritti e le libertà degli interessati e adotterà le misure previste dalla normativa vigente, incluse eventuali comunicazioni all’Autorità Garante e agli interessati, ove richiesto.
Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
| Diritto | Descrizione |
|---|---|
| Accesso | sapere quali dati vengono trattati |
| Rettifica | correggere dati inesatti o incompleti |
| Cancellazione | richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti |
| Limitazione | limitare il trattamento in determinate circostanze |
| Opposizione | opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o marketing |
| Portabilità | ricevere i dati in formato strutturato ove applicabile |
| Revoca consenso | revocare il consenso prestato |
| Reclamo | proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali |
Le richieste possono essere inviate a: fadetshop@gmail.com.
Informazioni relative ai minori
Il sito non è destinato a minori di 18 anni.
Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora un genitore o tutore ritenga che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può contattare il Titolare per richiederne la cancellazione.
Modifiche alla Privacy Policy
La presente informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento per adeguamenti normativi, modifiche tecniche, nuove funzionalità del sito o variazioni nei servizi utilizzati.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.