Spedizioni e resi

Gentili clienti, per noi ogni dettaglio conta. Ecco come gestiamo i vostri ordini per garantirvi la massima qualità:
- Borse Standard (senza scritta):
Il tuo ordine verrà elaborato e spedito rapidamente entro 2-3 giorni lavorativi.
- Borse Personalizzate (con scritta a mano):
Poiché ogni scritta viene realizzata interamente a mano con cura artigianale, queste borse richiedono un tempo di lavorazione maggiore. La spedizione avverrà entro 6 giorni lavorativi.

PREORDINE:

-Tempi di consegna: Le borse in preordine verranno spedite entro 15 giorni lavorativi.
- Decorrenza: Il conteggio dei giorni lavorativi ha inizio esclusivamente a partire dalla data di ricezione del pagamento.

Nota bene: Qualora l'ordine comprendesse sia articoli in pronta consegna che in preordine, la spedizione verrà effettuata in un'unica soluzione non appena l'intero lotto sarà disponibile.

TERMINI PER IL RESO:
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere il reso di un articolo. Per essere idoneo al rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.
ARTICOLI PERSONALIZZATI:
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati. Poiché ogni borsa con scritta a mano viene realizzata su specifica richiesta del cliente, tali articoli non possono essere resi né rimborsati, salvo nel caso di difetti di fabbricazione o errori imputabili alla nostra produzione.
PROCEDURA DI RESO:
Per avviare la procedura, ti preghiamo di inviare una mail a fadetshop@gmail.com indicando:
- Numero d'ordine.
- Motivazione del reso.
- Eventuali foto, qualora l'articolo presentasse difetti.
Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come rispedire l'articolo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non risulti difettoso o non conforme.
RIMBORSI:
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, provvederemo a notificarti l'esito della verifica. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.